AFRIECOM – Conditions générales d’utilisation

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En utilisant ce site, vous acceptez de respecter et d’être lié par les présentes conditions générales d’utilisation.
Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Informations générales

Ce site est exploité par AFRIECOM, une plateforme de commerce en ligne spécialisée dans les produits de beauté, de soin, et de style de vie, livrés dans tous les pays de la zone CFA.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions générales d’utilisation, notre Politique de confidentialité, ainsi que notre Politique de retour et de remboursement.

AFRIECOM se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment, sans préavis.
Il appartient à chaque utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

2. Utilisation du site

– Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation parentale.
– Vous vous engagez à n’utiliser ce site qu’à des fins légales.
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– AFRIECOM se réserve le droit de refuser un service ou une commande en cas de fraude, d’abus ou de fausses informations.

3. Produits et disponibilité

– Nous mettons tout en œuvre pour présenter des descriptions, images et prix exacts.
– Toutefois, de légères variations (couleur, emballage, présentation) peuvent exister selon les stocks ou les mises à jour du fabricant.
– AFRIECOM se réserve le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.
– Tous les prix sont exprimés en francs CFA (XOF / XAF) selon le pays de livraison.

4. Commandes et confirmation

– Le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, téléphone, adresse, etc.).
– Les commandes sont confirmées par appel téléphonique ou message WhatsApp avant expédition.
– AFRIECOM peut annuler toute commande comportant des informations erronées, incomplètes ou suspectes.
– Après confirmation, la commande est expédiée dans un délai moyen de 24 à 72 heures.

5. Modalités de paiement

– Les paiements peuvent s’effectuer par paiement à la livraison (COD) ou via Mobile Money.
– Les services acceptés incluent :
Orange Money, Moov Money, MTN Money, Wave, Free Money, Airtel Money, Ecobank Pay, UBA Mobile Money, selon le pays.
– Le paiement à la livraison doit être effectué en totalité auprès du livreur.
– En cas de refus répété de commandes sans justification, AFRIECOM se réserve le droit de désactiver cette option pour le client concerné.

6. Livraison

– Les livraisons sont assurées dans tous les pays de la zone CFA par des partenaires logistiques agréés.
– Le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrables, selon la ville et le pays.
– AFRIECOM n’est pas responsable des retards liés à des causes externes (trafic, météo, douanes, transporteurs).
– Les frais de livraison éventuels sont indiqués au moment de la commande.

7. Retours et échanges

Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les clients disposent d’un délai de 48 heures après réception pour signaler un problème (produit erroné, endommagé, etc.).
Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

8. Propriété intellectuelle

– Tous les éléments du site (logos, textes, images, charte graphique, structure) sont la propriété exclusive d’AFRIECOM ou de ses partenaires.
– Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
– Toute violation pourra entraîner des poursuites conformément à la législation en vigueur.

9. Limitation de responsabilité

– AFRIECOM ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits ou services.
– Nous ne garantissons pas un fonctionnement continu ou sans erreur du site.
– En tout état de cause, la responsabilité d’AFRIECOM ne saurait excéder le montant payé pour la commande concernée.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes (paiement, réseaux sociaux, hébergeurs).
AFRIECOM décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur politique de confidentialité ou leur sécurité.
L’accès à ces sites se fait sous votre propre responsabilité.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du pays de livraison et, de manière générale, par les dispositions communes à la zone CFA (UEMOA & CEMAC).
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du pays concerné.

12. Contactez-nous

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre page Contactez-nous.
Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous assister.

AFRIECOM – Marchés Franc CFA (UEMOA & CEMAC)
🌍 Valable pour : Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Guinée-Bissau, Cameroun, Gabon, Congo, Tchad, Centrafrique, Guinée équatoriale.
💳 Paiements : paiement à la livraison ou Mobile Money (Orange Money, Moov Money, MTN Money, Wave, Free Money, Airtel Money, etc.).
📞 Service client : 24 h/24 – 7 j/7
🚚 Livraison rapide et sécurisée dans toute la zone CFA