AFRIECOM – Politique de confidentialité

Chez AFRIECOM, nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou communiquez avec notre service client.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :
– Votre nom complet
– Votre numéro de téléphone
– Votre adresse e-mail
– Votre adresse de livraison
– Les détails de votre commande (produits, mode de paiement, préférences de livraison, etc.)
– Des données techniques comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, et votre comportement de navigation (via cookies ou outils d’analyse).

2. Utilisation de vos informations

Les données collectées sont utilisées pour :
– Traiter et livrer vos commandes efficacement.
– Vous contacter pour confirmer ou suivre votre commande.
– Fournir un service client avant et après-vente.
– Améliorer nos produits, nos offres et votre expérience sur le site.
– Vous envoyer, avec votre accord, des offres promotionnelles et actualités AFRIECOM.
– Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Protection et sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :
– Vos informations sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé.
– Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.
– Nos partenaires (livraison, paiement, hébergement, analyse) sont soumis à une obligation stricte de confidentialité.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
– Nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes.
– Nos prestataires de paiement (Mobile Money ou institutions bancaires locales) afin de valider vos transactions.
– Nos prestataires techniques (hébergement, analyses web, sécurité) dans le cadre de la gestion du site.

💡 Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre du service fourni.

5. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, mesurer les performances du site et personnaliser les publicités.
Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à :
– la livraison et le suivi de votre commande ;
– la gestion du service client ;
– la satisfaction des obligations légales et comptables.

Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données personnelles (voir section 8).

7. Sécurité

Nous utilisons des systèmes de sécurité modernes :
– cryptage des données,
– serveurs protégés,
– contrôle d’accès interne.

Ces mesures visent à éviter toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé à vos informations personnelles.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :
– Accéder aux données que nous détenons sur vous.
– Demander la correction ou la suppression de vos informations.
– Retirer votre consentement à recevoir des messages promotionnels.
– Contacter notre service client pour toute réclamation relative à vos données.

Pour exercer ces droits, remplissez le formulaire de contact sur la page Contactez-nous.

9. Paiement à la livraison (COD)

Lorsque vous choisissez le paiement à la livraison, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer la commande avant expédition.
En cas de refus répétés de commandes sans raison valable, AFRIECOM pourra suspendre l’accès au paiement à la livraison et exiger un paiement anticipé via Mobile Money (Orange Money, Moov, MTN, Wave, etc.).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment sans préavis.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez la version la plus récente de cette politique.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous.
Notre service client vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures.

AFRIECOM – Marchés Franc CFA (UEMOA & CEMAC)
🌍 Valable pour : Sénégal, Côte d’Ivoire, Bénin, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Guinée-Bissau, Cameroun, Gabon, Congo, Tchad, Centrafrique, Guinée équatoriale.
💳 Paiements acceptés : paiement à la livraison et Mobile Money (Orange Money, Moov, MTN, Wave, Free Money, Airtel Money, etc.).
📞 Service client : disponible 24h/24 et 7j/7
🚚 Livraison rapide et sécurisée dans toute la zone CFA